Удаление аккаунта в мобильном приложении «ЧАЙ КОФЕ»

Учётная запись в приложении привязана к номеру телефона. Удалить её можно двумя способами.

Из приложения

Откройте Профиль → Настройки → «Удалить аккаунт» и подтвердите удаление. Заявка принимается сразу: вход закрывается, сессии на всех устройствах завершаются, push-уведомления и рассылки отключаются.

Через службу заботы

Напишите на sales@chaicoffee.ru с адреса или номера, указанных в аккаунте, либо позвоните по телефону 8 800 551-59-47. В обращении укажите номер телефона, на который зарегистрирована учётная запись.

Что происходит дальше

Сразу: вход в аккаунт закрывается, сессии на всех устройствах завершаются, уведомления и рассылки отключаются.

В течение 30 дней удаляются: имя и фамилия, номер телефона, адрес электронной почты и остальные данные профиля; адреса доставки; избранное и корзина; сведения об устройствах и токены уведомлений.

Отсрочка в 30 дней нужна на случай, если заявка подана по ошибке или с чужого устройства: пока она не истекла, учётную запись можно восстановить обращением в службу заботы.

Что сохраняется и почему

Часть сведений продавец обязан хранить независимо от удаления аккаунта:

• сведения об оплаченных заказах, кассовые чеки и бухгалтерские документы — в сроки, установленные законодательством о бухгалтерском учёте и о применении контрольно-кассовой техники;
• записи о выданных и отозванных согласиях — они подтверждают законность прошлой обработки данных и рассылок;
• обезличенные сведения, по которым нельзя определить конкретного человека, — в сводной статистике продаж.

Бонусный счёт

Бонусы привязаны к карте лояльности и номеру телефона в кассовой системе магазинов. Удаление аккаунта в приложении закрывает доступ к нему из приложения; если нужно удалить и карту лояльности, скажите об этом в обращении.

Вопросы об обработке персональных данных: sales@chaicoffee.ru. Как мы обрабатываем данные, описано в политике обработки персональных данных.